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常见问题

 

问:翻译也有售后服务吗?

优译翻译贴心为客户提供半年的售后服务,在保质期内可以免费为我公司翻译稿件提供修正、勘误服务。让客户委托更无后顾之忧。

 

问:我们除了翻译以外,还需要排版服务,贵公司能提供吗?

当然可以!成都优译翻译公司还为客户提供排版服务。我们已成功地为众多的国内外企业提供过此类服务。如果您有这方面的需要,请与我们的客户服务人员联系。

 

问:我是外地客户,当地没有贵公司的办事处,我该如何得到您们的服务呢?

您可以与成都优译翻译公司直接联系。在获得成都优译翻译公司服务之前,您需要1)根据委托单或合同,先交预付款;2)将汇款凭证或相关付费凭证通过传真或Email的方式给我们;3)我们一旦收到付款凭证,将立即开始工作。

 

问:你们使用机器翻译吗?

不,机器翻译出来的译文远远达不到人们能正常阅读的水平,更不要说用于商业用途,劣质的译文可能给您造成巨大的损失。我们的翻译服务都是由专业的译员人工完成,我们使用先进的翻译记忆软件来提高工作效率,但绝不使用机器翻译或在线翻译。

 

问:我有电子文档,但是英文的,请问如何计算字数?

若是外文需要译成中文的话,以最终的中文字符数为准。折算标准:依据来自于中华人民共和国出版社相关规定,出版社关于单字节到双字节的转化标准为1.8—2.2,即一个单字节的西文字相当于1.8到2.2个中文字。

 

问:你们如何保证不泄漏机密?

为保证客户一些机密的信息不被泄漏,我们将会与客户签订保密协议,并与参与翻译项目的每个译员签订保密协议,保证译员只在公司内部接触与他们工作有关的部分文件,项目完成后将原稿交还客户,以保证客户的利益不受侵害,若客户要求,我们会在提交完译文后删除所有相关电子文档、处理纸稿资料,但以后不负责该稿件的查询。

 

问:如何支付翻译费用?

在付费方面我们与客户一直合作非常愉快,迄今为止,从未出现过支付方面的问题,一般对于非长期客户我们要求签订翻译合同并提前预付50%翻译预付款,具体方式可以通过银行划帐、电汇、邮局汇款、现金等。若有其他特殊支付方式,可与我们协商。对于建立稳定的合作关系的客户,可实行月结。

 

问:如何统计翻译工作量?

稿件均以电脑统计之中文字符数(不计空格)计算,证件类按件收费,无电子稿的文件则通常采用人工计数并经客户确认,计数标准与电脑计数相同。

 

问:如何交付稿件?

我们可通过E-mail、传真、快递等方式向您提供电子档、打印稿;需要上门取送稿件的,请联系客服。

 

问:优译的收费标准?

我们根据您的稿件的语言,所需要翻译成的语言种类、稿件的难度、长度及时间来给出准确报价,详情请咨询我们的客户服务人员。

 

问:客户方如对译文有异议,怎么办?

因为不同译员在学习背景、工作经历、文化底蕴上有差异,通?;嵝纬勺约憾烙械姆敕绺窈陀么氏肮?,如果您希望我们的译文与您的习惯相符,请事先告诉我们您的风格要求(比如希望直译还是意译、希望用美式还是英式表达法等),并尽可能提供您认可的参考翻译资料,我们会要求译员尽量按照您指定的风格来翻译,达到您的预期要求。如果您对已提交的稿件质量有疑问,我们会安排专人向您解释,组织专家小组进行讨论并给出修改意见,尽可能按照您的意见免费修改,直到您满意为止。